BUYONからのお知らせや、お願い、ご注意事項などを掲載しています。

2022年08月

東大門市場は旧お盆休暇連休に入るため、BUYONの一部サービスをお休みになります。

日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
以下の期間は韓国国内・旧お盆休暇期間となりますため、一部業務がお休みとなります。
何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。

各業務の休業期間は以下の通りです。
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< 休業期間 >
集荷休み:09月8日(木曜)~11日(日曜)まで休業/ 12日(月曜)から一部問屋ビルを除く再開
出荷休み:09月9日(金曜)~12日(月曜)まで休業/ 13日(火曜)より再開
チャージ反映:09月9日(金曜)~12日(月曜)まで休業/ 13日(火曜)より再開
ヘルプデスク: 通常営業
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< ご留意ください >
9月12日(月曜)のオーダー締切時間は20:00となります。
また、9月12日(月曜)夜間より、淸平和、THEOT、APMなど主要問屋ビルは営業再開となりますが、一部問屋ビル及び営業再開問屋ビルでも一部問屋はお休みの場合がございます。
※09月7日(水曜)20:31~09月11日(日曜)のお休み期間中に頂いたオーダーは9月12日(月曜)の受付となります。
9月12日(月曜)夜間に営業開始しなかった問屋へのオーダーはシステム上、注文取消となりますため、9月13日(火曜)15:00時以降にオーダー状況をご確認の上で必要に応じて再オーダーを頂きますようお願い申し上げます。

2022年07月

SMS(ショートメッセージサービス)による商品・サービスのご案内開始について

仕入れサービスBUYONはお客様との接点拡大のため、また重要な情報をお客様に確実にお伝えするために、SMS(ショートメッセージサービス)を活用したご案内を開始いたします。本サービスは、ご契約やお申込の際に連絡先としてご登録頂いている携帯電話番号へご案内を配信するものです。

1.取扱開始日:2022年7月29日

2.配信内容 :当サービスのご利用等に関する大切なお知らせ
       その他、ご契約の保全に関するご案内など

3.配信先 :ご契約やお申込の際に連絡先として携帯電話番号をお届けいただいているお客様

4.SMS配信元の電話番号:当サービスのSMS(サービスに関するご案内)は、以下の電話番号で配信いたします。
            Softbank ユーザーへの配信:251000
            その他キャリア ユーザーへの配信:0362630935

5.ご注意点 :お客様が、当サービスのSMS と迷惑メール(フィッシング等)を識別いただけるよう、以下ルールに基づいてSMSを配信いたします。

当サービスのSMSは、上記4に記載の電話番号以外からは配信いたしません。
当サービスのSMSは、ログイン情報やパスワード、暗証番号等をご入力いただくことはございません。
当サービスのSMS本文中にお客様の個人情報は一切お送りいたしません。
当サービスは送信専用メールですので、送信元電話番号にSMSで返信することはできません。
お送りするSMSは、お客様のお取引に関する大切なお知らせのため、配信停止ができない場合がございます。

ヘルプデスク及び運営局のメールアドレス変更につきご連絡方法変更について

マイページ内「1:1お問い合わせ」での対応統一化及びお問合せ管理システム変更に計らい、
ヘルプデスク及び運営局のメールアドレスを7月29日を持ちまして廃止いたします。

【 廃止期日 】2022年7月29日

【 廃止アドレス 】
ヘルプデスク: help@buyon.co.jp
運営局: account@buyon.co.jp

今後はマイページ内「1:1お問い合わせ」又はサイト下部にございますお問い合わせフォームより お問い合わせを頂きますようお願い申し上げます

東大門問屋街 夏休暇及び夏季休業(日本お盆休み)のお知らせ

日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
以下の期間は東大門問屋街が夏休暇となりますため、一部業務がお休みとなります。
また、日本お盆休期間中はヘルプデスクがお休みになりますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。

各業務の休業期間は以下の通りです。
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< 休業期間 >
集荷休み:8月07日(日曜)〜8月14日(日曜)
出荷休み:8月08日(月曜)〜8月15日(月曜)
チャージ反映:8月08日(月曜)〜8月15日(月曜)
ヘルプデスク: 8月11日(木曜)〜8月15日(月曜)
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2022年05月

韓国祝日における一部サービス休業のお知らせ

日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
以下の期間は韓国の選挙日及び祝日につき、一部業務のお休みが決定しましたのでお知らせいたします。

現地での集荷・出荷は以下の日程でお休みとなりますので予めご了承ください。
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集荷休み:5月31日(火曜)・6月05日(日曜)
出荷休み:6月01日(水曜)・6月06日(月曜)
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その他、チャージ依頼・反映及びサポート業務は通常運営となりますので何卒よろしくお願いいたします。
尚、現地状況により急遽変更される場合がございます。その際は改めてお知らせいたします。

2022年04月
日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
日本GW期間及び韓国祝日のご案内と各サービスお休みについてお知らせいたします。


日本国内祝日GW期間における休業のお知らせ

4月29日(金曜)、 5月3日(火曜)〜5月5日(木曜)は日本国内の祝日のため、チャージ反映及びヘルプデスクはお休みとなります。

日本国内祝日期間中でも(韓国祝日を除く)集荷・配送業務は通常運営となりますが、その間のチャージ反映は行われませんので、G・W期間中のオーダー又は出荷をご予定の場合、チャージ不足により出荷を停止させて頂く場合がございます。会員様においては事前に計画的なチャージ補充を行なって頂きますようお願い申し上げます。

連休直前・連休明けはチャージ反映・お問い合わせの混雑が予想されます。順次対応させて頂きますのでご理解とご協力をお願い申し上げます。

韓国国内祝日

5月5日(木)韓国国内祝日のため、前日の4日(水)の集荷がお休みとなり、5月5日(木)当日は出荷がお休みとなります。

■集荷
5月4日(水曜)休み/5月5日(木曜)再開
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■出荷業務
5月5日(木曜)休み/5月6日(金曜)再開
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[ OCS配送について ] 4/21更新
OCS配送につきましては日本国内の通関業務がお休みのため、
4月28日(木曜)〜5月3日(火曜)まで出荷がお休みとなります。

2022年02月
会員様 各位

日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
会員様に向け、下記のとおりの改善を実施いたしましたので、ご案内申しあげます。

ー 機能改善のお知らせ ー
■オーダー詳細、現地状況ハングルの表記について
■オーダー履歴内の表示変更について


■オーダー詳細、現地状況ハングルの表記について
オーダー詳細内、集荷業者や商品確認業者のハングルメモ(赤色の文字)が、日本語翻訳での表記へ変更され、大幅に改善いたしました。 イレギュラーな内容は日本語へ翻訳されない場合がございますので、その際はマイページよりお問い合わせください。

■オーダー履歴表示変更について
・注文取消オーダーとオーダー受理の区分がより分かりやすく改善いたしました。
・南大門へのオーダーが、どのオーダーに入っているか一目で判るように変更いたしました。

*システムが正常に動作しない場合はブラウザーのキャッシュ削除をお試しください。
キャッシュ削除方法は【こちら】


当サービスでは、今後も会員様より頂いたご意見をサービスに反映し、 より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
会員様 各位

日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
3月1日は韓国の祝日、8日は選挙日につき以下の日程は現地での集荷・出荷がお休みとなります。
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集荷休み:2月28日(月曜)・3月08日(火曜)
出荷休み:3月01日(火曜)・3月09日(水曜)
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その他、チャージ依頼・反映及びサポート業務は通常運営となりますので何卒よろしくお願いいたします。

尚、現地状況により急遽変更される場合がございます。その際は改めてお知らせいたします。
会員様 各位

日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2021年12月24日にリリースさせて頂きましたOCS配送依頼のシステムが、システム障害がございました。
現在、システムの復旧作業が完了し、通常通りご依頼いただけます。
2021年12月24日以降、OCS配送依頼をされた会員様の中で未だOCS配送適用がされていない会員様はお手数ですが、
サービスログイン後 https://buyon.jp/OCS/ にて再度ご依頼をお願いします。
ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申しわけございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
会員様 各位

日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2022年月2月28日より、APM、APM LUXE、APM PLACEのビルオープンが深夜オープンから以下のように営業時間が変更になりました。

営業時間変更になるビル:APM、APM LUXE、APM PLACE
変更後の営業時間:午前9時〜午後6時まで

この変更により、オーダーフローが変更される予定で、現在システム作業を行っております。
新オーダーシステムが完了され次第、改めてお知らせいたします。

ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申しわけございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
会員様 各位

日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大に伴う、韓国の現地状況と今後の弊社対応についてお知らせいたします。

「COVID-19(新型コロナウィルス)」韓国内の状況について
日本・東京同様、韓国ソウル内も新型コロナウィルス感染者が連続で過去最多を記録しており、問屋街の各ビルへは時折り入場制限が行われており、そのため、リアルタイムでの集荷及び検品に遅延が発生しやすい状況でございます。
また、現地問屋街ではクラスター発生があった際は、現地の保健所・関係省庁の指示により問屋ビルの階ごとや区画ごとに休業指示が発令されるため、各問屋と当日連絡が取れない場合も発生しております。


感染拡大における今後の弊社対応について
これら対策は日々変化する感染症の状況を踏まえ、当サービスは独自の対策を実施しており、集荷センターを含む現地スタッフ及び提携業者の安全確保を優先課題とし、感染リスクの回避と感染拡大防止対策に万全を期してサービス提供を行なって参ります。
感染拡大状況でもスムーズなサービス提供を心かけておりますが、集荷遅延によるオーダー状況などのデータ更新が遅れる場合があり、出荷に影響がある場合がございますが、当サービスをご利用頂いております会員様におかれましては、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
2022年01月
日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
韓国 旧正月につき東大門総合市場は連休に入るため、現地での集荷・出荷がお休みとなります。
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集荷休み:1月30日(日曜)〜2月2日(水曜)
出荷休み:1月31日(月曜)〜2月3日(木曜)
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その他、チャージ依頼・反映及びサポート業務は通常運営となりますので何卒よろしくお願いいたします。

尚、現地状況により急遽変更される場合がございます。その際は改めてお知らせいたします。
2021年12月
日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
11月末~近日のEMS出荷で配送遅延の事由とOCS利用規定変更お知らせをご案内いたします。

ー お知らせ ー
■11月末~近日のEMS出荷で配送遅延について
■OCSご利用の際の条件変更のご案内

■11月末~近日のEMS出荷の配送遅延について

11月末~近日のEMS出荷で関西行きに配送遅延を確認できました。
現地、国際郵便局より事由が以下のように通達がございました。
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配送遅延事由:空輸便の減便などの変更はなく、 韓国内のブラックデー及びクリスマスシーズンにより、配送量が多いため。
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12月25日までは地域によってはEMS配送が遅れる場合がございます。
OCSはEMSより送料コストがかかりますが、早い到着を重視される会員様は是非ご検討ください。
ANA便 OCS配送をご希望の方はこちら

■OCSご利用の際の条件変更

・OCSでの出荷の際は、チャージ残高が30万ウォン以上ある場合のみ出荷を進行いたします。
OCSご利用中の会員様は充分にチャージ残高の保有をお願いします。

・デポジットのお預り金のない会員様の場合はデポジットをお預かりさせて頂いた後にご利用が可能となります。
(現在OCSでの出荷をご利用中の会員様でデポジットがない会員様へは別途お預り金のご連絡をメールにてご案内させて頂きます。)
日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始休業日程をお知らせいたします。
誠に勝手ながら、以下の期間中を年末年始休業とさせていただきます。

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■日本運営局は以下の期間がお休みとなります。
2021年12月30日~2022年1月3日まで休み
2022年1月4日(火) より、通常営業を開始いたします。
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■チャージ反映
2021年12月30日~2022年1月3日まで休み/2022年1月4日(火)再開
連休前チャージ反映最終日:12月29日(水曜)
12月29日(水曜)正午ご入金確認分まで
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■韓国現地業務は年末年始も休まず営業となりますが、以下の曜日のみ休みとなります。

■集荷
2022年1月2日(日曜)休み/2022年1月3日(月曜)再開
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■出荷業務
2022年1月3日(月曜)休み/2022年1月4日(火曜)再開
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2021年11月
日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

オーダー締切時間変更に伴い下記にご案内いたします。
お客様におかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
仕入れサービスBUYONでは、当日の商品集荷率向上と感染拡大防止の両立を図る観点から、
オーダー締切時間を従来の日曜~木曜22時30分から20時30分に変更いたします。 
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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1. 変更内容
 オーダー締切時間
 変更前:日曜~木曜 22:30
 変更後:日曜~木曜 20:30

2. 適用日:2021年12月15日(水)より開始
______________________
仕入れご担当者様に本ご案内を転送いただきますようお願い申しあげます。
日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
会員様に向け、新機能と今後のお知らせメール開始についてご案内となります。

ー 自動お知らせメール開始のお知らせ ー

■12月よりオーダー処理完了メール配信が始まります。
■出荷依頼要請のご案内メールと強制出荷が実施されます。
■オーダー処理完了メール配信について
オーダーされた商品が集荷され、交換商品や予約商品の未入荷がなく、オーダー商品が完了された場合、
基本確認・不良確認の処理が完了され次第、ご案内メールが自動配信されます。
自動配信されるメール詳細は以下となります。
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【件名】
オーダー商品が集荷されました。
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【送信対象】
過去オーダーで交換中の商品や未入荷及び未処理の商品がなく、保管商品がある会員様
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■出荷依頼要請のご案内メールと強制出荷が開始について
冬シーズンにつき、集荷商品の体積が大きく保管場所確保が困難なため、11月18日より、
保管商品が多く、ロッカーに収まらない会員様には出荷依頼要請メールをお送りし、
2営業日内に出荷依頼(インボイス作成)を頂かなかった場合は強制出荷を実施いたします。
自動配信されるメール詳細は以下となります。
______________________
【件名】
【重要】出荷依頼要請
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【送信対象】
ロッカーに集荷商品が収まらず、EMS専用箱のサイズ大 1箱分を超える会員様
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2021年10月
日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ー オーダーの際、確認なしでの予約依頼は廃止となりました。 ー

問屋注文受付システムと集荷システムの変更に伴い、オーダーの際の予約依頼は基本確認又は不良品確認のいずれかが必須条件へと変更になりましたことをお知らせいたします。

これまで集荷商品の確認なしにチェックを入れられた場合でも予約依頼は可能でしたが、 問屋注文受付システムと集荷システムの変更に伴いに、基本確認又は不良品確認のいずれかをご選択頂いた場合のみ予約依頼が可能となります。
また、集荷時間帯が異なる南大門商品は自動で予約依頼が入る仕様のため、 南大門商品をカートに入れられた際は、確認なしをお選び頂けない仕様へ変更となりましたことをお知らせいたします。

【オーダーの仕方についてご利用方法ガイドはこちら
2021年9月
日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ー 機能追加と機能名変更のお知らせ ー
・チャージ依頼方法が変更しました。
・チャージ依頼状況をご確認頂けるようになりました。
・チャージ履歴の名前がご利用履歴へ変更となりました。

新しいチャージ依頼方法
チャージ関連ページ内でチャージ依頼やご入金状況が確認できるように機能が追加されました。
[マイページ]→[チャージ関連]内でご利用履歴、チャージ依頼、依頼履歴が確認できます。
【チャージ関連ご利用方法ガイドはこちら
日頃より仕入れサービスBUYONをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

【 韓国祝日につき一部サービス休止のお知らせ 】
通常定休日は集荷は金曜・土曜、出荷は土曜・日曜となりますが、
韓国の祝日につき、下記日程は集荷・出荷がお休みとなりますことをお知らせします。
_____________________
集荷休み:10月3日(日曜)、10月10日(日曜)
出荷休み:10月4日(月曜)、10月11日(月曜)
_____________________
その他、チャージ依頼・反映及びサポート業務は通常運営となりますので何卒よろしくお願いいたします。
東大門市場は旧お盆休暇連休に入るため、BUYONの一部サービスをお休みになります。

韓国旧お盆休み日程

集荷    :09月17日(金曜)〜22日(水曜)まで休み/ 23日(木曜)再開
出荷    : 09月18日(土曜)〜23日(木曜)まで休み/ 24日(金曜)再開

日本国内祝日

9月20日(月)・23日(木)祝日のため、チャージ及びヘルプデスクはお休みとなります。

2021年8月
平素は弊社決済サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
8月24日リリースされた新バージョンでは新機能のご案内
■「保管中の商品」が追加されました。
これにより、韓国内で保管中の商品が一目で確認できるようになりました。

■「予約商品入荷記録」
予約商品が複数回分けて入荷れた際はオーダー履歴にて入荷日と枚数が確認できるようになりました。
■「注文書で発注」追加機能
・登録商品ページが追加され、登録した問屋や登録商品を非表示が可能になりました。
・南大門市場への発注が可能になりました。

新しい機能のご利用方法はメールにてご案内させて頂いております。
マニュアルをご覧いた上で、操作方法についてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
平素は弊社決済サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記内容にてシステム切替とサイトリニューアル実施日程をお知らせいたします。

サイトリニューアルとシステム切替につき
出荷 : 8月24日(火曜)休み/8月25日(水曜)より再開

■システム切替実施日:2021年8月24日(火曜)午前〜当日18:00の間

■2021年8月24日(火曜)
・当日の出荷依頼は休止いたします。
・当日15:00以降からオーダーが可能になります。
・当日17:00以降から通常運営に戻ります。

システム切替による詳細及び新機能操作案内はメールにて順次お知らせいたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。